{"id":2642,"date":"2025-04-30T11:53:28","date_gmt":"2025-04-30T09:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel-de-lestuaire.fr\/?page_id=2642"},"modified":"2025-04-30T11:55:17","modified_gmt":"2025-04-30T09:55:17","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel-de-lestuaire.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00f4tel Relais de l\u2019Estuaire – www.hotel-de-lestuaire.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Objet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la r\u00e9servation de chambres d’h\u00f4tel, de prestations associ\u00e9es, et de services via le site www.hotel-de-lestuaire.fr<\/p>\n\n\n\n

Toute r\u00e9servation implique l’adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve du client aux pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n

2. Informations l\u00e9gales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00f4tel exploit\u00e9 par : SAS RELAIS DE L\u2019ESTUAIRE \u2013 G\u00e9rant : Brigitte SANCHEZ<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

SIRET : 752 293 431 00017 <\/p>\n\n\n\n

Adresse : 61 Rue Principale 33820 ETAULIERS <\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9phone : 00 33 557647036 <\/p>\n\n\n\n

RCS : Tribunal de Libourne<\/p>\n\n\n\n

3. R\u00e9servations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 En ligne via notre site<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Par t\u00e9l\u00e9phone ou par email<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 \u00c0 la R\u00e9ception<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9servations ne sont fermes qu’apr\u00e8s validation du paiement d\u2019un acompte ou de la totalit\u00e9 du s\u00e9jour selon les conditions choisies, soit en communiquant les coordonn\u00e9es de votre carte bancaire lors de la r\u00e9servation de votre s\u00e9jour (sauf si les coordonn\u00e9es bancaires communiqu\u00e9es sont invalides). La communication de vos coordonn\u00e9es de carte bancaire pour garantir votre r\u00e9servation ne permet pas le paiement des nuit\u00e9es r\u00e9serv\u00e9es, mais autorise l\u2019h\u00f4tel \u00e0 d\u00e9biter sur votre compte le montant de la premi\u00e8re nuit\u00e9e du s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation (\u00ab no show \u00bb) si la r\u00e9servation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 6 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Un e-mail de confirmation (ou un sms selon le choix du client pour les r\u00e9servations en direct sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse e-mail que vous avez communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00f4tel pour toutes les r\u00e9servations garanties.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9servations de groupe<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9servation comprenant plus de huit (8 ) chambres sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9servation de groupe et pourra faire l\u2019objet de conditions sp\u00e9cifiques, notamment en terme de paiement et de conditions d\u2019annulation. Veuillez contacter la R\u00e9ception de l\u2019h\u00f4tel dans ce cas.<\/p>\n\n\n\n

4. Prix<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, TTC, incluant la TVA applicable au jour de la r\u00e9servation. La taxe de s\u00e9jour n\u2019est pas incluse (sauf mention contraire) et est \u00e0 r\u00e9gler sur place.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

5. Paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Par carte bancaire (Visa, MasterCard\u2026)<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Par virement bancaire<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Sur place en esp\u00e8ces ou CB, ou en ch\u00e8ques vacances<\/p>\n\n\n\n

Une empreinte bancaire peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e en guise de garantie.<\/p>\n\n\n\n

6. Annulation \/ Modification<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les conditions d\u2019annulation ou de modification sont pr\u00e9cis\u00e9es lors de la r\u00e9servation :<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Tarif flexible :<\/strong> annulation gratuite jusqu\u2019\u00e0 48 H avant l\u2019arriv\u00e9e<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Tarif non remboursable : <\/strong>aucun remboursement possible en cas d\u2019annulation<\/p>\n\n\n\n

Toute demande d\u2019annulation doit \u00eatre envoy\u00e9e par email \u00e0 contact@relais-estuaire.fr<\/p>\n\n\n\n

7. Non-pr\u00e9sentation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas de non-pr\u00e9sentation (no-show), le montant total du s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9 est d\u00fb et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

8. Heure d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La R\u00e9ception ouvre tous les jours \u00e0 16H30. Les clients souhaitant arriver plus t\u00f4t doivent en informer la R\u00e9ception afin d\u2019obtenir, si possible selon l\u2019heure, les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s. De la m\u00eame fa\u00e7on les clients souhaitant arriver tardivement (apr\u00e8s 21H) doivent en informer La R\u00e9ception pour b\u00e9n\u00e9ficier de codes d\u2019acc\u00e8s \u00e0 leur chambre.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Arriv\u00e9e : \u00e0 partir de 13H<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 D\u00e9part : avant 11H<\/p>\n\n\n\n

Tout d\u00e9part tardif non autoris\u00e9 pourra entra\u00eener une facturation suppl\u00e9mentaire pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 une nuit suppl\u00e9mentaire selon l\u2019heure du d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

9. R\u00e8glement int\u00e9rieur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le client s\u2019engage \u00e0 respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur de l\u2019\u00e9tablissement. Tout comportement contraire aux bonnes m\u0153urs ou \u00e0 l\u2019ordre public pourra entra\u00eener l\u2019expulsion sans remboursement.<\/p>\n\n\n\n

Les animaux domestiques peuvent \u00eatre accept\u00e9s sous r\u00e9serve d\u2019un seul animal dans une chambre , qui devra \u00eatre tenu en laisse. Cette prestation entra\u00eene le paiement d\u2019un suppl\u00e9ment qui sera factur\u00e9 au client . La responsabilit\u00e9 du propri\u00e9taire de l\u2019animal sera directement engag\u00e9e en cas de dommages ou de d\u00e9sagr\u00e9ments caus\u00e9s par l\u2019animal affectant l\u2019h\u00f4tel, des tierces parties, des employ\u00e9s ou d\u2019autres clients de l\u2019h\u00f4tel. Le co\u00fbt des \u00e9ventuels dommages caus\u00e9s durant le s\u00e9jour pourra \u00eatre factur\u00e9 au client.<\/p>\n\n\n\n

Pour des raisons \u00e9videntes de s\u00e9curit\u00e9 et de confort, il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l\u2019ensemble des b\u00e2timents de l\u2019h\u00f4tel y compris dans les chambres, y compris \u00e0 la fen\u00eatre. Il est \u00e9galement strictement interdit d\u2019emp\u00eacher ou de porter atteinte au<\/p>\n\n\n\n

fonctionnement des d\u00e9tecteurs de fum\u00e9e. En cas de non-respect de cette interdiction, ou en cas de d\u00e9clenchement volontaire d\u2019un d\u00e9tecteur une indemnit\u00e9 forfaitaire d\u2019un montant de 150 euros sera factur\u00e9e au client, couvrant les frais de remise en \u00e9tat des d\u00e9tecteurs et le d\u00e9sagr\u00e9ment subi par tous les autres clients en raison du d\u00e9clenchement de la sir\u00e8ne, ainsi que l\u2019intervention du personnel de l\u2019h\u00f4tel pour s\u2019assurer de la s\u00e9curit\u00e9 des personnes.<\/p>\n\n\n\n

10. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont utilis\u00e9es pour g\u00e9rer les r\u00e9servations et am\u00e9liorer le service. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi \u00ab Informatique et Libert\u00e9s \u00bb, le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

11. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019h\u00f4tel ne saurait \u00eatre tenu pour responsable en cas de perte, vol ou d\u00e9gradation des effets personnels dans les chambres ou les parties communes.<\/p>\n\n\n\n

12. R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s le d\u00e9part \u00e0 l\u2019adresse email suivante : contact@relais-estuaire.fr<\/p>\n\n\n\n

13. Droit applicable et litiges<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, les tribunaux comp\u00e9tents seront ceux du ressort du si\u00e8ge de l\u2019entreprise, sauf disposition imp\u00e9rative contraire.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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